Le "mobile banking" aiguise les appétits

12-11-2011
Il faudra désormais s'habituer à l'anglicisme «mobile banking». La bataille entre les banques pour le recrutement de nouveaux clients devrait notamment se focaliser sur l'offre de service via les GSM. 
La Banque Populaire vient de lancer son offre Pocket bank qui permettra notamment de consulter le solde de son compte ou encore d'afficher l'historique des dernières opérations effectuées. D'autres services sont également pris en charge notamment le paiement des factures ou encore le transfert d'argent. Cette offre s'ajoute à celles déjà existantes sur le marché en particulier Mobicash, une offre de transfert d'argent et de paiement développée par Maroc Telecom, Attijariwafa bank et le groupe Banque Populaire. BMCE Bank a, de son côté, élargi son offre mobile banking «Lilkoul» au transfert d'argent. 
L'arrivée sur le marché des smartphones (téléphones intelligents) a dans une certaine mesure poussé les banques à s'adapter aux nouveaux besoins de leurs clients. Un marché s'est donc ouvert pour les développeurs de solutions, notamment Hightech Payment Systems (HPS). Sa solution «Mobitrans» combine des services de mobile banking et de mobile payment. Globalement, l'offre porte sur la gestion de compte, le dépôt d'argent, le transfert de fonds, le paiement, la virtualisation des tickets (ticket cinéma, billet d'avion...) ou encore des jetons e-commerce. 
Aujourd'hui, la demande des clients locaux de HPS est essentiellement concentrée sur les services de consultation de solde, relevé de compte, transfert d'argent, recharge téléphonique et le paiement de facture, relève Gilles Réant, directeur développement de Mobitrans. Des banques de la place devraient déployer cette solution à partir de 2012. 
Reste à connaître le degré d'adhésion de la clientèle des banques aux services via les téléphones portables. Une étude du cabinet Exton Consulting révèle que plus de 5 Marocains sur 10 seraient prêts à souscrire à une offre mobile banking. Le cabinet estime tout de même que l'intérêt relève plus de la curiosité que d'une véritable adhésion. Toujours est-il que le coût des services bancaires offerts sur le mobile pourrait faire évoluer la position des plus sceptiques. Le coût d'une transaction par mobile serait 54 fois inférieur comparé aux frais facturés en agence, révèle une étude de Tower Group, Fiserv et M-Com Data. 

Source : leconomiste.com