Les banques françaises multiplient les initiatives pour attirer les jeunes

30-06-2010
Les banques françaises mobilisent leurs efforts pour attirer les jeunes clients. Dans ce cadre, BNP Paribas, dont les encours de crédit étudiant ont plus que doublé en cinq ans (passant de 305 à 740 millions à fin 2009), entend faire du thème du logement un axe central dans sa stratégie de conquête des 16-29 ans. Selon une enquête réalisée en avril par TNS Sofres, pour BNP Paribas, huit jeunes sur dix «considèrent qu'il est aujourd'hui difficile de se loger» et que «la colocation constitue la bonne solution à cette problématique».  BNP Paribas propose dès lors des comptes collectifs pour les colocataires en vue de gérer leurs dépenses courantes liées au logement en collocation. 
Plus qu'une évolution de l'offre produits, c'est la promotion et la gratuité de services existants qui sont développées, à l'image (pour une souscription entre juin et octobre), des frais de caution, du financement de dépôt de garantie ou du package de banque au quotidien. En parrainant la web-série «mes colocs», BNP Paribas entend capitaliser sur l'image des comédiens. La banque a par ailleurs mis en place à Paris, un espace éphémère, du 22 juin au 21 juillet 2010, proposant des animations et services gratuits. 
A plus de deux millions, les jeunes représentent environ 30% des clients de la banque de détail de BNP Paribas en France. La banque dispose en région de plus de 90 chargés du marché des jeunes, assurant des contacts avec des interlocuteurs locaux (écoles, association...).
Ce mouvement vers la clientèle attractive des jeunes est loin d'être isolé, comme l'illustre par exemple le lancement, début 2010, par LCL d'une offre «spécial jeunes actifs» âgés entre 18 et 30 ans. Une offre permettant, en dehors de tout package, de cumuler des réductions sur les cotisations en souscrivant plusieurs produits et la domiciliation du salaire. En septembre 2009, les caisses régionales du Crédit Agricole lançaient la carte de paiement Mozaïc M6, visant à encadrer les dépenses des jeunes. Plus récemment, début juin, les Caisses d'Epargne ont annoncé revoir leur approche commerciale pour viser 300.000 nouveaux jeunes clients (18-30 ans) à fin 2012. L'Ecureuil mise sur des partenariats avec des réseaux sociaux, tels que MSN ou seloger.com et sur son offre comprenant un forfait de base gratuit pendant deux ans, sous réserve d'une souscription avant fin octobre. 
Source : L'Agefi, 22/06/2010