| Déposée le | 10-10-2008 |
| Société | ING Direct |
| Fonction | Chargé(e) de Satisfaction Clientèle Assurance Vie & Transaction |
| Secteur / Métier | BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT |
| Poste | N°1 de la Banque Directe, spécialiste de l’épargne et de l’assurance vie, ING Direct gère en France 14,4 milliards d'euros pour le compte de 700 000 clients. Pour accompagner son fort développement, ING Direct recrute un(e) :
Chargé(e) de Satisfaction Clientèle Assurance Vie & Transaction Au sein de notre service clientèle Assurance Vie & Bourse, vous répondez à toutes les demandes de nos clients et prospects particuliers, au téléphone, par courriels et courrier et traitez les réclamations. Vous participez à la satisfaction des besoins et attentes de la clientèle d’ING Direct tout en traitant les demandes liées au fonctionnement des comptes (consultations, transactions). Votre mission consiste particulièrement à : • Traiter les appels entrants de clients et de prospects sur nos produits Brokerage (transaction, opérations sur comptes titres) et nos produits d’Assurance Vie. • Traiter les courriers et mails de nos clients et prospects. • Traiter les réclamations Assurances Vie par téléphone, courrier et mail. • Effectuer des rappels clients afin de finaliser les dossiers. Nous vous offrons la possibilité de découvrir les produits d’Assurance Vie & Bourse, ainsi que leur commercialisation, dans une ambiance jeune et dynamique. |
| Compétences | Profondément animé(e) par le goût de la relation clientèle, votre enthousiasme, votre dynamisme, ainsi qu’une grande aisance rédactionnelle seront vos atouts pour réussir vos missions. Vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie, et possédez le sens de l’éthique.
Diplômé(e) d'une formation Bac+2 minimum (BTS Banque ou Commerce) vous avez une première expérience dans la vente de produits d’Assurance Vie ou produits boursiers, avec une connaissance de produits bancaires ou financiers. Vous maitrisez également les outils Microsoft Office. Poste basé sur Paris 12ème. Plage Horaire : 8h – 19h30 du lundi au samedi. Merci de nous adresser votre CV, accompagné d'une lettre de motivation précisant vos prétentions salariales, à ingdirect-33879@cvmail.com. |
| Niveau | Bac+2 |
| Salaire | Selon Profil |
| Contrat | CDI |
| Horaires | |
| Lieu | Ile de France |
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