Le Groupe et l'Entreprise

Le Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français, issu du rapprochement des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne se positionne comme un partenaire financier majeur pour les particuliers, les entreprises et l'ensemble de l'économie, à travers ses 3 métiers : la banque de proximité, la banque de financement et les services financiers.

La Caisse d'Epargne Côte d'Azur intervient au coeur d'une région attractive et poursuit une politique de développement ambitieuse et réussie depuis plusieurs années.

Acteurs essentiels de cette réussite, nos 1800 collaborateurs accompagnent l'ensemble de nos clients (particuliers, professionnels, entreprises, collectivités...) en leur proposant une large gamme de produits et de services.

Ces derniers mois, nous avons recruté et intégré 80 collaborateurs en CDI afin d'accompagner notre développement commercial. Ils ont bénéficié d'un parcours d'intégration et de formations adaptées à leur métier.


Poste et Missions

Au sein d'une équipe partageant les valeurs de la Caisse d'Epargne, vous intégrez le poste de TELEVENDEUR .

Après un parcours de formation vous permettant d'acquérir une bonne connaissance de nos produits et services, vous assurez les missions suivantes :

Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l'appel vers le bon interlocuteur ou le bon canal, Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client ou des outils mis à disposition, Effectuer des appels sortants pour traiter des évènements commerciaux, Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de la base de données.


Formation au poste

Dès votre intégration au sein de la Caisse d'Epargne, vous bénéficiez d'un parcours de formations de 2 semaines environ, adapté à votre métier.

Opportunités de Carrière

Vos compétences et votre potentiel vous ouvriront ensuite les portes des carrières commerciales au sein de notre réseau d'agences.

Pour vous accompagnez dans votre développement professionnel, vous bénéficiez d'une gestion individualisée des compétences et des carrières.

Des parcours de formations spécifiques pour les métiers de spécialiste vous préparent à vos évolutions de fonctions.

Profil et Qualités réquises

De formation Bac+2 à Bac +5, à vocation bancaire et/ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie sur un plateau téléphonique dans la vente de service, et idéalement dans des secteurs comme les Assurances, l'Immobilier, la Distribution'

Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.

Vos qualités d'écoute et votre sens développé du relationnel vous permettent aussi bien de fidéliser nos clients que de travailler en collaboration avec l'équipe.


Le métier de TELEVENDEUR requiert également un intérêt et de bonnes connaissances relatives à l'actualité économique et financière.